Ce phénomène psychologique et social est l’un des outils les plus puissants utilisés par les marketeurs, mais utilisent-ils tous cet outil puissant pour extraire tout son potentiel?

Eh bien, voici quelques conseils sur la façon d’utiliser correctement ce déclencheur mental qui utilise les expériences positives de vos clients pour générer de nouveaux prospects. Je dis souvent que lorsque vous dites à quel point vous êtes bon, certaines personnes peuvent faire confiance à votre parole, mais lorsque d’autres personnes partagent ce même sentiment, beaucoup de gens vous croiront.

Effet de mouvement – La psychologie derrière la preuve sociale

La preuve sociale est le contenu généré par les clients concernant votre marque, service ou produit sur Internet. Chaque fois que votre marque reçoit une excellente critique, les chances que vos clients vous reconnaissent comme une autorité dans ce que vous faites augmentent certainement. Il s’agit essentiellement d’un bouche-à-oreille mondialement connu. Plus il y a de discussions autour de votre entreprise, plus vous avez tendance à vous démarquer et à vendre.

Cette technique fonctionne bien dans le marketing et est dérivée de l’effet Bandwagon, un phénomène psychologique qui explique pourquoi les gens ont généralement tendance à faire quelque chose principalement parce que d’autres le font. Des études ont montré que l’effet de mouvement influence la volonté des gens de ne pas opter pour un article spécifique mais aussi de payer plus cher.

Dans un parcours d’achat de consommateurs, l’un des points de contact les plus fréquents est les différents résultats de l’enquête auprès des parents et des amis pour en savoir plus sur les expériences antérieures avec un produit.

Les clients en ligne, par exemple, ne se rendent plus directement sur un site Web et effectuent un achat. Au lieu de cela, ils recherchent les coûts, comparent les fonctionnalités et recherchent des preuves sociales, telles que des critiques et des évaluations. Pour dire les choses simplement, les gens sont plus susceptibles d’acheter ce que vous vendez simplement en fonction de l’opinion des autres, par opposition à toute offre importante que vous faites.

1. Études de cas

Les études de cas sont un moyen efficace d’explorer la preuve sociale, car vous avez la possibilité de décrire en détail quelles étaient les difficultés et comment elles ont été résolues tout en présentant des résultats positifs. Beaucoup d’autres entreprises s’identifieront à ces histoires et se mettront dans la même situation.

2. Contenu généré par l’utilisateur (UGC)

Une étude publiée par CoSchedule explique: «69% partagent des informations car cela leur permet de se sentir plus impliqués dans le monde». L’UGC, contenu créé par des personnes qui interagissent avec une marque ou un produit, peut être utilisé dans des campagnes à court terme et des stratégies de marketing à long terme. Cependant, dans les deux cas, il est nécessaire de suivre certains principes de base:

  • Vous devez encourager votre public à créer du contenu avec votre marque ou votre produit, en l’aidant à le faire spontanément. L’une des stratégies les plus couramment utilisées consiste à amener les clients à prendre des photos de vos produits et à partager l’enregistrement sur les réseaux sociaux à l’aide d’un hashtag prédéfini de la marque. Les hashtags de marque sont un moyen efficace d’encourager, de rassembler et d’automatiser le contenu généré par les utilisateurs, en particulier sur Instagram et Twitter.
  • Créez un plan pour surveiller et sélectionner le contenu qui fait le plus d’éloges pour votre marque ou votre produit. De cette façon, vous stimulerez un contenu de qualité à explorer dans votre plan marketing.
  • Développez un partenariat avec des influenceurs car ce type d’action peut avoir un impact direct sur les ventes et l’engagement.

3. Peur de manquer (FOMO)

FOMO est un terme tendance utilisé dans le commerce électronique pour faire référence à un stock limité, au nombre de personnes ayant acheté le produit ou au temps limité restant pour une offre. Cette méthode peut susciter un sentiment de peur qu’un consommateur manque un produit ou un service avantageux. Cela se produit lorsqu’un consommateur conclut qu’il y a quelque chose de vital sur le marché qu’il est sur le point de perdre s’il n’agit pas immédiatement.

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Il est essentiel que la preuve sociale soit au premier plan de votre stratégie marketing et un effort ciblé dans la gestion de la communication quotidienne et le service client. Parlez à un expert aujourd’hui pour évaluer, récupérer et maximiser le potentiel de preuve sociale pour votre entreprise.