8 stratégies efficaces de marketing numérique pour les restaurants: attirer des clients et stimuler les ventes en 2020

Ils disent que le secteur de la restauration est l'une des industries les plus difficiles à pénétrer, et encore moins à prospérer. Les propriétaires de petites entreprises font déjà face à une bataille difficile, car près de 50% d'entre eux échouent au cours des cinq premières années. Si le secteur de la restauration est encore plus impitoyable, comment pouvez-vous pousser les chances en votre faveur?

La clé de toute entreprise prospère est de savoir comment commercialiser auprès de votre public. Vous devez répondre à des questions importantes comme «Comment ma communauté saura-t-elle que j'existe?» et "Comment puis-je attirer des gens dans mon restaurant?"

Vos réponses se trouvent dans le marketing numérique des restaurants. Bien que l'on puisse trouver une certaine validité dans les moyens de publicité traditionnels tels que la distribution de dépliants, les services de publipostage direct et les publicités radio, le monde est largement devenu numérique. Si vous n’avez pas de présence en ligne, autant fermer la boutique.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Continuez à lire pour nos huit meilleures stratégies de marketing numérique pour les restaurants.


1. Perfectionnez votre site Web

Tout d'abord, même si vous possédez un restaurant local qui est tout sauf numérique, votre vitrine n'est plus le visage de votre entreprise. Lorsque 88% des consommateurs se rendent en ligne pour rechercher des produits ou des services, ils jugent la crédibilité d'une entreprise en fonction de leur site Web avant tout. Si le site Web de votre restaurant laisse à désirer, il y a de fortes chances qu'ils rebondissent sur votre site Web pour en trouver un qu'ils préfèrent.

Votre site Web doit être professionnel, fonctionnel et convivial. Les clients potentiels doivent pouvoir naviguer intuitivement sur votre site pour trouver des éléments comme les menus, les heures d'ouverture et votre adresse. En outre, n'oubliez pas que la plupart des gens utilisent leur smartphone pour rechercher des choses comme celle-ci, qu'ils soient à la maison, dans la voiture, au travail, etc. – votre site Web doit être optimisé pour les appareils mobiles.

Enfin, investissez du temps et de l'argent dans des photos professionnelles de votre espace de restauration, des aliments que vous proposez et de votre personnel. La nourriture sera plus appétissante et votre personnel sera plus professionnel. Cela donne aux clients potentiels un sentiment d'intimité avec votre restaurant, avant même leur visite.

2. Focus sur le référencement local

L'une des étapes les plus importantes du marketing numérique dans les restaurants consiste à perfectionner l'optimisation de votre moteur de recherche. Le SEO est tout en termes de trafic organique vers votre site Web et, finalement, les clients à vos places. Lorsque quelqu'un tape dans les «restaurants italiens (ou autre) près de chez moi», votre évaluation SEO déterminera la rapidité avec laquelle ils vous trouveront.

Que les gens soient des gens du coin ou des voyageurs, vous devez vous assurer que le référencement de votre site Web fait de vous un point d'accès local. Vous pouvez booster votre référencement en effectuant les actions suivantes:

  • Créez un blog sur votre site Web plein de contenu attrayant et pertinent
  • Assurez-vous que chaque page de votre site Web utilise des mots clés locaux et d'autres formes de codage SEO (métadonnées intégrées dans les images, les vidéos, les titres, etc.)
  • Utilisez à la fois des liens internes (vers d'autres pages de votre site) et des liens externes (vers des sites Web affiliés, des sources de données, etc.)
  • Créer un compte Google My Business
  • Assurez-vous que vos coordonnées et votre adresse sont répertoriées plusieurs fois et sont faciles à trouver

Comme vous pouvez le voir, si vous êtes nouveau dans le référencement, cela peut être une courbe d'apprentissage abrupte. Cherchez à vous renseigner davantage sur le référencement ou recherchez des services professionnels si vous avez besoin d'aide.

3. Gagnez des abonnés sur les réseaux sociaux

Avoir un site Web qui regorge de codage SEO est formidable (et nécessaire). Cependant, il existe également des moyens plus proactifs de générer du trafic vers votre site. Saviez-vous que 70% des adultes américains sont sur Facebook? Cela signifie que 70% de vos clients potentiels se trouvent au même endroit.

Le marketing numérique des restaurants sans stratégie de médias sociaux est une folie. Non seulement vous pouvez amasser un groupe de personnes attirées par votre restaurant et susceptibles d'être des clients réguliers, mais les médias sociaux offrent également des opportunités de réseautage efficaces. La meilleure partie est que vous disposez de nombreuses options pour les campagnes publicitaires gratuites et payantes.

Par exemple, vous pouvez commercialiser gratuitement sur les médias sociaux en organisant des tombolas ou des concours offrant des repas gratuits, des cartes-cadeaux ou même des prix en espèces aux gagnants. La clé est d'utiliser la concurrence pour étendre votre portée en encourageant les utilisateurs à aimer, commenter et partager vos messages. À leur tour, leurs abonnés verront leur activité, seront exposés à la compétition et commenceront probablement à suivre votre profil pour concourir pour des prix également.

Alternativement, vous pouvez vous tourner vers le marketing des médias sociaux payant qui vous permet de choisir combien vous dépensez par jour pour votre campagne ainsi que votre public cible (en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement, etc.). Cela vient également avec l'avantage des données analytiques qui décomposent le succès et les performances de vos annonces. Vous pourrez voir les performances de chaque annonce en termes d'engagement (clics sur les liens, j'aime, suit, partage, commentaires) pour vous aider à affiner vos publicités.

4. Utilisez le marketing d'influence

Si vous n'avez pas encore rassemblé une forte clientèle ou si vous recherchez un public cible plus large, envisagez le marketing d'influence. Les influenceurs des médias sociaux sont ceux qui ont établi leur crédibilité dans certaines industries ou données démographiques et, par conséquent, ont souvent des milliers, voire des millions d'adeptes.

S'il y a des influenceurs spécifiques à la nourriture dans votre emplacement relatif, ce n'est peut-être pas une mauvaise idée de les contacter et de les inviter à manger gratuitement dans votre restaurant. S'ils aiment votre nourriture, vous pouvez trouver un contrat de marketing d'influence. En échange de la création d'un article sur votre restaurant, vous pouvez leur payer des frais ou leur donner un certain nombre de repas gratuits.

5. Mettre en œuvre le marketing par courriel

Une autre stratégie de marketing numérique efficace pour les restaurants s'appelle le marketing par courriel. Tout d'abord, vous devez créer une liste de diffusion des destinataires qui se sont abonnés à votre messagerie. Gagner des abonnés peut être fait en offrant des remises aux clients précédents qui s'abonnent, via les médias sociaux, votre site Web, les sites Web affiliés et les annonces de page de destination.

Une fois qu'un client s'est abonné, vous devez disposer d'un ensemble automatisé d'e-mails qui sortent une ou deux fois par semaine. Ces e-mails doivent être amicaux et exprimer leur gratitude à vos abonnés tout en les poussant subtilement à revenir dans votre restaurant. Cependant, ils doivent également contenir un contenu précieux (remises, promotions), sinon les gens cesseront de les ouvrir.

Le marketing par e-mail s'est avéré être un concurrent de premier plan, car il se tourne vers le marketing auprès des personnes qui ont déjà manifesté de l'intérêt ou mangé dans votre restaurant.

6. Profitez des avis en ligne

Ensuite, rappelez-vous que la plupart des gens ont besoin d'un peu de réconfort lorsqu'il s'agit d'investir dans des produits ou des services, y compris des expériences culinaires. Lorsque les internautes recherchent des restaurants en ligne, une des choses qu'ils recherchent est ce que les autres clients ont à dire. Vous devez profiter des avis en ligne et du niveau de confiance que les consommateurs y accordent.

Commencez par encourager chaque client payant à publier un avis sur Google, votre site Web ou votre profil de médias sociaux. La plupart des gens doivent être encouragés. Offrez donc une remise respectable sur leur prochain repas une fois l'examen terminé. Tout en offrant une chance de gagner «x» de dollars peut être utile, la plupart des gens ne prendront pas le temps d'examiner votre restaurant pour une simple chance de gagner quelque chose – donnez-leur quelque chose de précis.

(intégré) https://www.youtube.com/watch?v=Iwi5fA5kzCI (/ intégré)

7. Réseauter avec d'autres entreprises locales

Une autre stratégie de marketing numérique bénéfique pour les restaurants utilise d'autres propriétaires de petites entreprises de votre région. Commencez à établir des relations d'affiliation avec des entreprises complémentaires (mais pas avec d'autres restaurants). Vous pouvez travailler les uns avec les autres en publiant des articles sur les blogs des autres, en recommandant leurs services, etc.

Par exemple, connectez-vous avec un hôtel local et voyez s'ils recommanderont votre restaurant aux voyageurs et aux autres clients. Ils peuvent le faire en personne et via leur site Web. De votre côté, offrez des remises à tous les clients qui viennent chez vous via l'hôtel.

Alternativement, vous pouvez faire équipe avec d'autres petites entreprises et offrir des remises pour les repas liés aux affaires, tels que les vendeurs rencontrant des clients actuels ou potentiels, des déjeuners d'équipe, des soirées après le travail, etc. La clé est d'offrir de la valeur aux autres entreprises qui choisissent pour vous affilier. En retour, vous gagnez plus de clients et une influence plus forte au sein de votre communauté.

8. Gardez l'engagement en ligne élevé

Enfin, il est important de comprendre que la cohérence est primordiale dans le marketing numérique des restaurants. Si vous voulez que votre communauté se souvienne de votre nom quand vient le temps de prendre un repas, vous devez vous efforcer de le faire. Lancer une campagne publicitaire une fois par an ne suffit pas.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous ruiner pour que les clients reviennent encore et encore dans votre restaurant. Ce sont les petites choses comme la mise à jour régulière de votre site Web, la publication de nouveaux contenus plusieurs fois par semaine sur les réseaux sociaux et la publicité de nouveaux éléments sur votre menu. Mais rappelez-vous, vous devez maintenir la communauté impliquée en proposant de nouvelles promotions en ligne, en organisant des concours et en redonnant.


Vous cherchez plus d'aide avec le marketing numérique des restaurants?

Posséder un restaurant à succès n'est plus comme avant. À une époque, tant que votre nourriture et votre service étaient bons, vous pouviez vous installer au coin de la rue et faire des affaires pendant des années. Cependant, il faut un peu plus d'intention maintenant dans la façon dont vous commercialisez et engagez la communauté.

La courbe d'apprentissage pour le marketing numérique des restaurants est abrupte, mais nous pouvons vous aider. Jetez un œil à notre annuaire de marketing numérique pour trouver des entreprises dans votre région qui peuvent vous aider avec vos besoins spécifiques. Et si vous avez des questions sur notre réseau d'agences numériques, contactez-nous dès aujourd'hui et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.