Gestion de crise pour les agences de marketing numérique lors d'une pandémie

Alors que COVID-19 se répand dans le monde entier, il a provoqué un ouragan qui affecte toutes les entreprises, des petites et moyennes entreprises aux sociétés multinationales.

Même si personne n'était préparé à cela, les entreprises tentent de s'adapter rapidement à ces séries de blocages. Comme tous les secteurs et sous-secteurs d'activité, les agences de marketing numérique ont leur part de l'épidémie de pandémie qui prévaut. Bien que n'étant pas un secteur traditionnel, les agences de marketing numérique ont également dû changer leur façon de travailler car elles ont des clients de diverses industries.

Dans ces circonstances, ce qui apparaît comme un thème important est la gestion de crise. Nous avons rassemblé les éléments essentiels de la gestion de crise pour les agences de marketing numérique au milieu de cette pandémie.

Pensez à long terme et investissez dans le référencement

Même si les modèles commerciaux habituels se sont arrêtés maintenant, vous devez vous en tenir au fait que cette situation malheureuse est temporaire. À l'heure actuelle, il peut être urgent de prendre des mesures à court terme pour sauver la situation, et il est essentiel de penser à long terme. Vous ne devez pas négliger de vous concentrer sur vos objectifs à long terme.

L'un de vos objectifs à long terme est probablement d'augmenter votre visibilité sur Internet, notamment en augmentant votre classement sur Google. Le référencement est essentiel pour transformer votre trafic en ventes. Investir dans le référencement contribue également à augmenter vos ventes e-commerce, votre image de marque et la gestion de votre réputation.

Le référencement est un domaine d'intérêt très concurrentiel parmi les entreprises. Vous devez considérer que le référencement est un processus intrinsèquement à long terme car il nécessite la planification, l'exécution, le test, la mesure, la réalisation d'un audit SEO et l'analyse des résultats. Pour vous démarquer de la foule pendant et après la crise, vous ne devez pas relâcher votre travail sur le référencement.

Vous pouvez considérer cette période de ralentissement comme une occasion de revoir vos actions à long terme. Pensez à votre investissement SEO, à votre allocation budgétaire, aux forces et aux faiblesses de votre agence. Quoi que vous fassiez maintenant, cela sera payant à l'avenir. Vous pouvez profiter de l'utilisation de l'un des meilleurs outils de surveillance SEO.

Vérifiez l'activité de vos concurrents sur les réseaux sociaux

Lorsque tout le monde reste à l'intérieur et travaille à distance, la vie semble couler lentement. Pourtant, vous avez toujours vos concurrents qui essaient d'analyser la nouvelle situation et de découvrir des opportunités potentielles comme vous. Il est très utile d'avoir un œil sur l'activité de vos concurrents pour considérer vos stratégies.

Les médias sociaux ont déjà été compétitifs, mais ils ont gagné encore plus d'influence tandis que la vie quotidienne est suspendue presque partout maintenant. Comme les gens, les entreprises et les marques s'expriment également sur les réseaux sociaux. Ils créent du contenu pour attirer l'attention et sensibiliser.

Pour que votre agence numérique garde une longueur d'avance sur la concurrence, vous ne devez pas négliger de vérifier les activités de vos concurrents sur les réseaux sociaux. Il vous aidera à détecter les menaces potentielles et à trouver de nouvelles stratégies.

Vous savez déjà avec quelles entreprises vous êtes en concurrence. Vous pouvez donc vous concentrer sur eux et inspecter ce qu'ils partagent pendant ces moments difficiles. La suspension de vos activités sur les réseaux sociaux pour la gestion de crise peut également être une solution. Tout dépend de votre industrie. Vous devriez vérifier vos concurrents pour en décider aussi.

L'analyse de mots clés est une stratégie d'analyse de la concurrence courante pour de nombreuses entreprises. En raison de la situation actuelle, des modifications peuvent être apportées aux mots clés les plus pertinents pour votre secteur. Vous pouvez utiliser divers outils pour analyser les sites Web de vos concurrents.

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Connectez-vous davantage avec vos clients

Au cours de cette pandémie, chacun est naturellement inquiet pour lui-même et ses proches. Cependant, leurs inquiétudes ne se limitent probablement pas aux problèmes de santé. Les gens sont également préoccupés par leur vie quotidienne et leurs habitudes de travail. Vos clients ne font pas exception. Vous devez avoir des liens solides avec vos clients pour faire face à cette incertitude et vous devez aider à leurs stratégies de gestion de crise.

Communiquer plus avec vos clients peut être utile pour avoir des liens plus forts avec eux. Même si vous devez rester loin d'eux, vous n'avez pas besoin d'être distant. Tout le monde a besoin de plus de communication maintenant. En communiquant davantage avec vos clients, vous pouvez les faire se sentir plus proches de vous.

L'épidémie de coronavirus est l'occasion de montrer à quel point vous appréciez vos clients. Vous devez également démontrer que vous vous souciez d'eux pendant les périodes difficiles. Vous ne devez pas laisser vos clients douter de vos responsabilités envers eux. Ils ont besoin de savoir quel type de précautions vous prenez pour faire face à la situation avec le moins de mal possible.

Vos clients peuvent s'inquiéter pour leur entreprise. Vous devez prouver votre crédibilité en ce qui concerne vos responsabilités envers vos clients. Montrez-leur que vous travaillez toujours dur pour leur fournir de précieux services. Vos clients apprécieront vos efforts et vous en rendront compte une fois que la situation s'améliorera.

Conclusion

Notre globe traverse une période difficile. Mais il est essentiel de garder votre motivation. Tout le monde doit faire ça. Tout sera de retour sur leur chemin, et les entreprises qui s'efforcent durement pendant cette épidémie prospéreront à la fin.


Les moments difficiles nécessitent un travail acharné. Nous avons partagé quelques conseils essentiels pour faire face à cette situation inattendue. Si votre agence de marketing numérique établit un plan approprié de gestion de crise, elle peut garantir sa position sur le marché aujourd'hui et demain.