Le guide ultime de la stratégie de marketing du commerce électronique

En 2019, les consommateurs du monde entier ont dépensé plus de 3000 milliards de livres en ligne. Et les prévisions sont établies pour que le commerce électronique continue de produire ces résultats dans les années à venir.

Malgré le climat économique actuel et à la suite de l'épidémie de COVID-19, le commerce électronique est en plein essor. Les détaillants en ligne prospèrent à la suite du verrouillage, car les gens sont obligés de rester et de magasiner en ligne.

Dans cet esprit, nous avons pensé qu'il n'y avait pas de meilleur moment pour discuter de la manière dont les entreprises pouvaient créer la stratégie marketing ultime pour le commerce électronique.

Et comme d'habitude, ça commence par le contenu.

De l'évanouissement sur les nouveaux articles de votre magasin de vêtements en ligne préféré à la décision du repas de 30 minutes de Jamie que vous allez perfectionner par la suite – tout cela grâce au contenu.

Ainsi, la première chose dont vous avez besoin pour une stratégie marketing eCommerce est le contenu. Et cela ne se limite pas à la simple vente de vos produits.

Le contenu est votre chance de créer un nom pour vous-même et votre marque en vous forgeant une réputation; celui qui crée un sentiment de confiance et de fidélité entre vous et vos clients.

Vous devez créer du contenu qui parle à votre public cible. Par exemple, si vous êtes une marque qui fabrique des vêtements pour chiens, vous souhaiterez créer du contenu qui s'adresse aux propriétaires de chiens.

Et c'est ici que vous pouvez faire preuve de créativité…

Offrant une large gamme de «Contenu de valeur» est le meilleur moyen de créer une relation avec votre public au-delà de la simple vente et achat.

Le contenu de valeur peut inclure:

  • Mode d'emploi
  • Éditoriaux
  • Vidéos
  • Profils sur vos sources d'inspiration

Fondamentalement, tout ce qui donne un aperçu de qui vous êtes et de ce qu'est votre marque.

Après avoir créé votre contenu, vous devrez optimisez votre contenu.

L'optimisation du contenu de votre site Web est essentielle si vous souhaitez que votre entreprise apparaisse sur la page de résultats du moteur de recherche (ce que vous faites). En termes simples, l'optimisation du contenu de votre site Web montre à Google que vous êtes un site Web digne de confiance et mérite d'être montré sur les SERP. Et plus votre contenu est optimisé, plus votre site Web sera classé dans les résultats de recherche.

Alors comment optimisez-vous votre contenu?

Commencez avec des mots clés.

Vous souhaitez cibler des mots clés qui ont des volumes de recherche élevés – ce que vous pouvez découvrir en utilisant Google Keyword Planner.

L'idée est que lorsque les gens recherchent ces mots clés, votre site Web apparaîtra. Un bon point de départ est de délimiter la compétition.

Si vous voyez un site Web qui propose des produits similaires au vôtre et se classe très bien sur les SERPs, vous voudrez cibler des mots clés similaires.

Un autre excellent outil est l'outil SEMRush Keyword Gap qui vous permet de saisir l'URL de votre site Web à côté de celle de vos concurrents et l'outil vous dira quels mots clés sont les plus forts et si vous ciblez bien vos concurrents.

Pratique, non?

Vous avez peut-être remarqué qu'il existe un thème commun ici: votre client. Les stratégies de commerce électronique réussies sont tout au sujet mettre le client en premier.

Cela signifie baser votre stratégie marketing sur ce que votre client veut et a besoin. Il est donc important que vous connaissiez le comportement des consommateurs dans un sens général et que vous entouriez votre domaine spécifique du commerce électronique.

Par exemple, compte tenu de la situation avec COVID-19, les marques de commerce électronique doivent savoir que les trois principaux comportements de consommation des consommateurs en matière de priorité d'achat sont…

  1. Aliments
  2. Produits de santé et de bien-être
  3. Les fournitures de nettoyage

De la même manière que les détaillants de mode sont les plus performants lorsqu'ils se tiennent au courant des tendances à venir, il en va de même pour les marques de commerce électronique dans tous les domaines.

Savoir ce que veut votre client et trouver des moyens captivants de montrer comment vous pouvez le lui donner est la clé d'un marketing eCommerce réussi.

Ainsi, en plus de votre contenu et de votre référencement naturel donnant une longueur d'avance à votre portée organique, vous voudrez corde dans certains PPC.

Les annonces payantes sont l'étape de votre stratégie marketing où vous pouvez vraiment mettre à profit les connaissances que vous avez de votre public – et même les connaître un peu mieux.

Et une excellente plate-forme sur laquelle le faire est Facebook.

On estime que 2,26 milliards de personnes utilisent Facebook chaque jour.

Donc, même si votre entreprise a le créneau le plus spécifique imaginable, vous allez probablement trouver au moins une partie de votre public cible sur Facebook.

Et c'est pourquoi c'est une excellente plateforme pour la publicité payante.

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Continuez… vous savez que cela a du sens.

Donc, maintenant que vous avez une bonne quantité de contenu de site Web optimisé et que vous avez plongé vos orteils dans le pool de PPC, vous pouvez commencer à vous diversifier.

Comment?

Créez-en plus
contenu.

Nous ne pouvons pas nier la vérité que les marques que nous connaissons et aimons sont un peu partout où nous regardons.

Et il y a une raison à cela.

Le plus loin vous pouvez diffuser votre contenu, mieux c'est.

Vous devez donc envoyer des e-mails, demander des références et renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, le tout dans le but de rapprocher votre consommateur de vous et de construire cette relation significative.

Prenez Pretty Little Thing par exemple.

Entre son application, son podcast, ses multiples comptes Instagram (dont l'un est uniquement dédié au contenu généré par les utilisateurs comme les photos taguées et les entrées de compétition) et le marketing par courriel en plein essor, PLT a créé un nom d'enfer pour eux-mêmes.

Sans parler de l'enfer d'une relation avec leurs clients.

Fondamentalement, plus vous pouvez publier de contenu, tant qu'il est extrêmement pertinent pour votre public, plus vous avez de chances de créer une clientèle fidèle qui se tourne non seulement vers vous pour votre produit, mais valeur!

En tout…

Les marques de commerce électronique les plus performantes sont celles qui créent un sentiment de communauté parmi leurs clients.

Et la vérité derrière cela est qu'il en coûte aux entreprises environ 5 fois plus pour gagner un nouveau client que pour en conserver un déjà existant.

Dans cet esprit, en ce qui concerne le commerce électronique, si nous pouvons vous donner une chose clé à emporter, c'est l'importance de donner la priorité à votre client.