Les innovations et les tendances du marketing numérique vont et viennent à un rythme effréné. Cette fois l'année prochaine, nous pourrions tous être obsédés par TikTok.

Nous pourrions aller sur Instagram pour faire nos achats ou le monde pourrait être gouverné par WeChat. C’est difficile à prévoir, mais voici certaines des tendances qui, selon nous, nous occuperont au cours des 12 prochains mois.

Marketing vocal: nous sommes tous à l'écoute

S'il y a une tendance marketing dont vous entendrez parler en 2020, c'est la voix. On estime qu'environ 50% des recherches seront effectuées par la voix en 2020.

Cette croissance de la recherche vocale est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing, car il s'agit d'un outil de plus en plus sophistiqué et utile à ajouter à la boîte. La recherche vocale fournit des informations beaucoup plus approfondies et plus précises sur l'état d'esprit du consommateur que les simples recherches de texte.

La technologie d'analyse des données devient chaque jour plus intelligente, ce qui augmente la probabilité que le client trouve exactement ce qu'il souhaite, ce qui permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre leur client.

Le bon message au bon moment: l'email marketing personnalisé

La personnalisation sera le mot à la mode lorsque
il s'agit du marketing par e-mail en 2020. Utilisation d'une technologie avancée de données comportementales
qui apprend comment les consommateurs interagissent avec un site Web ou une application, plus de marques seront
réaliser la puissance d'un e-mail personnalisé, envoyé aux clients exactement à droite
temps.

Un e-mail de bienvenue qui comprend un produit
code de réduction ou une recommandation pour un autre produit lorsqu'ils achètent quelque chose –
ces types de communications opportunes aident à construire une relation durable avec
votre client, et ils peuvent aider à augmenter les conversions et à réduire les abandons
chariots.

La beauté est que tout est automatisé, donc il n'y a pas de retard et il est parfaitement synchronisé avec le moment.

C'est bon de parler: le marketing conversationnel

De nos jours, presque chaque application ou site Web a un chatbot amical qui se cache dans le coin de l'écran, prêt à répondre à vos questions. Au cours de l'année à venir, le marketing conversationnel deviendra de plus en plus omniprésent.

En effet, les campagnes de marketing conversationnel peuvent avoir un taux de réussite phénoménal, atteignant jusqu'à 80 fois mieux que les e-mails ou les flux d'actualités. Du point de vue du consommateur, un chat est plus personnel, plus «humain» et moins intrusif que les méthodes marketing à l'ancienne. Ils peuvent démarrer la conversation selon leurs conditions, quand ils le souhaitent, et obtenir une réponse pertinente et personnalisée.

Les marques, quant à elles, trouvent qu'elles peuvent capturer des informations inestimables sur leur client pendant un chat et, parce que leur réponse à un client est instantanée, les leads se ferment beaucoup plus rapidement.

L'image s'agrandit: suivi omnicanal

L'année dernière, l'une des innovations les plus intéressantes a été l'introduction du suivi multi-appareils dans Google Analytics. Cela signifiait que les spécialistes du marketing pouvaient obtenir une image beaucoup plus claire du parcours de l'utilisateur, jusque-là limitée à l'utilisation de cookies qui perdent la trace de l'utilisateur lorsqu'ils passent des mobiles aux ordinateurs de bureau et aux applications, et inversement.

La fonctionnalité Web + App de Google fournit également des données pour les applications et les sites Web en un seul endroit, ce qui permet au marketeur de voir plus facilement où et comment les utilisateurs interagissent avec une marque.

Bien sûr, en ce qui concerne le suivi des utilisateurs, il y a encore du chemin à faire. La technologie de collecte des données des magasins physiques est toujours en train de rattraper son retard, mais nous y arrivons, et qui sait ce que nous prévoyons cette fois l'année prochaine.

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