Tout ce que vous devez savoir sur WeChat au premier semestre 2020

WeChat met constamment à jour et ajoute de nouvelles fonctionnalités. Avec> 1,1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, la plate-forme dominante chinoise est déjà devenue bien plus qu'une plate-forme de médias sociaux traditionnelle. C'est presque un système d'exploitation.

Les consommateurs voient la plate-forme comme la source de leurs divertissements et informations, et en plus comme un canal pour acheter des produits à partir de comptes de marque officiels.

Outre son utilisation personnelle, WeChat est également l'outil incontournable pour la communication sur le lieu de travail. Plus de 80% des professionnels utilisent la plateforme pour des questions liées au travail. En fait, personne n'utilise le courrier électronique en Chine et WeChat est LE principal canal de CRM et de marketing direct.

Par conséquent, dans un premier temps, nous vous suggérons de créer un compte officiel WeChat pour représenter votre marque et entrer en contact avec les internautes chinois.


Types de compte officiel WeChat: service vs compte d'abonnement

Lequel est bon pour toi?

Avant de commencer le processus d'ouverture d'un compte officiel WeChat, voici quelques informations de base que vous devez connaître. Le compte officiel WeChat peut être classé en tant que compte de service ou d'abonnement, qui ont des caractéristiques différentes. Il existe 3 différences clés entre ces 2 comptes.

Fréquence de publication

Pour les comptes d'abonnement, vous pouvez pousser le contenu une fois par jour, avec un maximum de 8 articles par poussée. Mais vous ne pouvez le faire que 4 fois par mois pour les comptes Service.

Avec une fréquence de publication plus élevée, vous pouvez rester en contact avec vos followers et les tenir informés en permanence de votre marque. De plus, vous pouvez avoir plus d'exposition. En raison de cet aspect, le compte d'abonnement est recommandé pour l'industrie telle que FMCG. Ils ont besoin d'une plus grande exposition quotidienne aux consommateurs par rapport aux entreprises fournissant des services de base (à savoir les télécommunications, l'eau, la banque, etc.).

Contenu

En termes simples, l'objectif d'un compte d'abonnement est de propager, tandis que celui d'un compte de service est de maintenir des relations. Dans cet esprit, il est facile de décider quel type de contenu vous convient.

Étant donné que le compte d'abonnement n'est pas limité par la fréquence de publication, vous êtes libre de partager plus de contenu avec vos abonnés. Cependant, gardez à l'esprit que les utilisateurs de WeChat lisent en moyenne plus de 5 articles chaque jour. Ainsi, pour éviter de fatiguer les consommateurs et de maintenir leur intérêt, le cœur de ce contenu devrait être éducatif, significatif et perspicace.

Afficher le bon contenu encourage vos abonnés à le partager avec leurs amis, atteignant ainsi l'objectif de promotion de votre marque. Au contraire, le compte Service consiste davantage à maintenir les relations avec les clients et à communiquer avec les abonnés. Par conséquent, les fonctions de vente et de service sont préférées.

Quel que soit le type de contenu sur lequel votre marque choisit de se concentrer, n'oubliez pas d'optimiser le référencement sur WeChat pour obtenir un rang élevé dans les résultats de recherche et augmenter votre visibilité de manière organique.

Placement

Les comptes d'abonnement sont organisés dans un dossier appelé «Abonnements» au niveau du chat. Vos abonnés devraient d'abord cliquer dans ce dossier pour voir votre contenu.

Les comptes de service s'affichent sur la même page que les discussions avec vos amis, ce qui permet aux abonnés de découvrir facilement et facilement le nouveau contenu.


Processus de création d'un compte officiel WeChat pour une marque à l'étranger

Dans le passé, les marques et les sociétés situées en dehors de la Chine ne pouvaient créer qu'un compte officiel international. Cela signifie que ces comptes et contenus n'étaient pas visibles pour les utilisateurs chinois. La bonne nouvelle commence à partir du troisième trimestre 2018, WeChat a supprimé cette restriction et ouvert la plateforme aux marques étrangères. Cependant, cela ne s'applique qu'aux comptes de service.

Pour demander un compte de service, vous aurez besoin des informations suivantes et des frais de vérification annuels de 50 USD.

Informations du demandeur / de l'entreprise et de l'opérateur de compte

  • Nom complet
  • Numéro de téléphone étranger

Information du demandeur / de l'entreprise uniquement

  • Licence commerciale étrangère
  • Origine de l'enregistrement de la société
  • Adresse de bureau

Info de Opérateur de compte uniquement

  • Passeport étranger
  • Adresse électronique

Pour conclure quel type de compte vous convient le mieux:

Abonnement le compte est pour vous si:

  • Vous souhaitez envoyer des articles plus de 4 fois par mois
  • Votre objectif est de partager des articles informatifs pour maintenir l'intérêt des clients et rester en tête avec le public
  • Vous êtes d'accord pour utiliser le service d'un 3rd société du parti pour leur licence chinoise pour créer le compte
  • Ne pas être le propriétaire légal du compte n'est pas votre souci

Un service le compte est pour vous si:

  • Vous êtes orienté service et maintenir la relation client est votre objectif principal (messagerie directe)
  • Vous préférez que vos notifications push et vos articles soient très visibles (vu au niveau du chat)
  • Vous souhaitez posséder légalement le compte officiel
  • Vous préférez économiser le coût d'utilisation d'un 3rd société de fête
  • Vous envisagez de développer des activités E-commerce
  • Vous devez avoir accès à des analyses approfondies

3 fonctionnalités WeChat à exploiter pour le marketing

WeChat est également très actif dans l'amélioration de ses fonctionnalités et de ses conceptions pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous avons également résumé pour vous 3 fonctionnalités importantes de WeChat.

1. Le streaming en direct WeChat est désormais disponible pour les comptes officiels

Les utilisateurs de WeChat peuvent implémenter la diffusion en direct sur leur compte officiel. Les marques peuvent tirer parti de la crédibilité des influenceurs et de leur relation établie avec le public pour susciter l'intérêt des produits et faciliter la conversion directe à partir du streaming en direct.

Il vous suffit de créer un compte Tencent Live et de le connecter à votre compte officiel WeChat. Dans l'application Tencent, les streamers peuvent générer une affiche avec des informations de streaming en direct intégrées sous forme de mini-programme. Ils partagent ensuite les affiches sous forme de notifications push à leurs abonnés.

Les téléspectateurs peuvent également s'abonner pour regarder le flux en direct à venir et recevoir des notifications lorsqu'il est en direct en cliquant sur le code du mini-programme dans l'affiche.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les mini-programmes, voici quelques informations sur la manière dont les mini-programmes affectent votre stratégie marketing.

Comment postuler pour le streaming en direct dans WeChat?

Les streamers en direct devront demander une vérification en suivant le compte officiel @tencentlive_helper, en fournissant les informations requises suivantes. Ce processus prend environ 3 jours.

a) Tencent Live ID

b) ID de compte officiel

c) Catégorie de compte officiel (c.-à-d. mode et beauté, voyages, automobile, style de vie, voyages et 13 autres)

d) Vues moyennes des articles du compte officiel

e) Nombre d'abonnés

f) Capture d'écran de la page du compte officiel, montrant clairement le nombre d'abonnés et l'ID du compte officiel

g) Identifiant personnel utilisé pour vous inscrire au compte officiel

h) Images des deux côtés de votre carte d'identité personnelle

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2. WeChat a lancé des histoires avec Time Capsule

Cette fonction est assez similaire à Instagram, permettant un max. Vidéo de 15 secondes pour une durée de vie de 24 heures. En plus du texte et des emojis, WeChat recommande également la musique de fond basée sur le contenu vidéo.

Vos amis peuvent trouver votre Time Capsule sur votre photo de profil et aimer ou laisser un commentaire en cliquant sur la bulle.

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3. Fonction Wow qui augmente les performances virales de votre contenu

Cela peut être trouvé au bas d'un article publié par les comptes officiels. Si un lecteur a cliqué sur Wow, cet article n'apparaîtra pas seulement dans sa section Top Stories, ses amis WeChat le verront également. De plus, les commentaires laissés sur l'article avec Wows sont également montrés à leurs amis.

Comment les marques peuvent-elles tirer parti de Wow?

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